에스티 로더 온라인 면세점 브랜드관의 구매 전환율 및 객단가 극대화를 위해 고객 여정 기반의 UI/UX, 콘텐츠, 프로모션 노출 전략을 설계하고 사이트 리뉴얼 리드.
일반 및 충성 고객의 구매 행태와 여정을 분석하여 핵심 사용자 경험(UX)을 개선하고, 충성 고객의 업셀/크로스셀을 유도하는 콘텐츠 및 구매 여정을 최적화하는 전반적인 사이트 재구축 프로젝트를 성공적으로 완료.